اونطور که من فهمیدم مشکل نرم افزار عدم هم خونی با خود کارت گرافیکته..
باید برین توی Computer بعد کلیک راست کنین همونجا که اطلاعات سیستم رو میاره و متناسب با اون درایور خودت رو دانلود کنین...
اگه بازم حل نشد راه حل منطقی تر اینه که ایراد های احتمالی توی لپتابتون رو برطرف کنین....
مثلا یکی از این ایراد ها ممکنه اشغال بودن رم یا حتی کم بودن فضای درایوتون باشه..(چون اینها باعث ضعف سیستم میشه که حتی ممکنه سر چیزای خیلی کوچیک ارور بده...)
ولی به احتمال فوق العاده قوی با بررسی مورد اول مشکلتون حل میشه..
موفق باشید :)